
家住浦东南路3885弄的徐先生向“新民帮侬忙”反应,2024年,他进取海长城宽带汇集业绩有限公司(以下简称“长城宽带”)提议退款苦求,干系词,一年多畴前,1961元退款迟迟未到账。
长城宽带出具的退款登记表 受访者供图
徐先生说,他是长城宽带的老用户,2024年7月,他续费2179元,长城宽带家庭宽带业绩延至2030年1月到期。之后,因小区鼓舞“光纤到户校阅工程”,原有清醒被替换,徐先生向长城宽带提议解约。2024年11月,他办理绝交业绩手续,条目退还2026年1月至2030年1月这四年的用度。经两边协商,退款金额鉴定为1961元。同期,长城宽带向亏蚀者出具了一张退款登记表,其上写明了具体退款数额。
“办理时,责任主说念主员说3个月内退款,一直等不到。其后打客服电话催促,又说要恭候90个责任日。再其后通过市民热线投诉,长城宽带回话我,退款将于2025年6月13日前到账。成果,到咫尺一年多了,退款还没到账!次次原意齐残害。”徐先不悦氛说念。
徐先生告诉记者,2025年12月至2026年1月,这1个月里,他共计拨打了13次长城宽带客服热线,每次得回的齐是程式化回复,问题长期未责罚。
1月底炒股配资开户_股票杠杆平台开户,记者拨打长城宽带客服热线。针对徐先生的情况,接电东说念主员暗意“会反馈”。但范围发稿,“新民帮侬忙”未收到任何回复,徐先生也尚未收到退款。
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